তথ্য সুরক্ষা

de33-এর গোপনীয়তা নীতি

de33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় বর্ণিত হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") de33 প্ল্যাটফর্ম (de-33.net) কর্তৃক সংগৃহীত, প্রক্রিয়াকৃত ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনাকে বিস্তারিত অবহিত করে। de33 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

de33 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য অত্যন্ত সতর্কতা ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করি। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

de33-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

de33 সুষ্ঠু সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয়গত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
  • সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
  • বাসস্থানের ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য:

  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
  • লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

  • গেমের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
  • জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
  • প্রমোশন ও বোনাসের ব্যবহার

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশনের সময় ও লগইন ইতিহাস
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

de33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  1. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন বা সহায়তা সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন।
  2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
  3. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  4. কুকিজ ও ট্র্যাকিং: আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ব্যবহার

de33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য প্রাসঙ্গিক তথ্য আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা পরিচয়গত তথ্য, মোবাইল নম্বর চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) পরিচয়পত্র, জন্ম তারিখ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
গেমিং সেবা প্রদান গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP ঠিকানা, লেনদেন প্যাটার্ন বৈধ স্বার্থ
প্রমোশন ও বোনাস অফার গেমিং পছন্দ, ব্যবহারের ধরন সম্মতি
কাস্টমার সহায়তা যোগাযোগ তথ্য, অভিযোগের বিবরণ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ গেমিং আচরণ, জমার ধরন আইনগত বাধ্যবাধকতা

de33 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

de33 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রোভাইডার: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

খ) পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

গ) গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ঘ) আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত তদন্তের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

ঙ) জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সকল তথ্যের ক্ষেত্রে de33 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করবে না।

কুকিজ নীতি

de33-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষার পছন্দ ও লগইন অবস্থা।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ও সেবার মান উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

de33 বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে বা মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে de33 সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা অনুমোদিত পদ্ধতিতে নষ্ট করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

de33 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্প-মানক পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
  • নিয়মিত অডিট: তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য উন্নত প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে de33 অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে de33-এর কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

de33-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। de33 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি de33 জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক de33-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১১

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

de33-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সিস্টেমসহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা de33-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

de33 তার অংশীদার পরিষেবা প্রদানকারীদের যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলার বিষয়টি যাচাই করে। তবুও আমরা ব্যবহারকারীদের সুপারিশ করি যে তারা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

১২

নীতি পরিবর্তন

de33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • ওয়েবসাইটে বিশেষভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

de33-এর সহায়তা দল বাংলায় আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

de33 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

উন্নত এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রেরিত ও সংরক্ষিত হয়।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

de33 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আপনার অধিকার নিশ্চিত

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অধিকার আমরা সম্মান করি। যেকোনো অনুরোধে আমাদের সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

de33-এর তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়, যা নিশ্চিত করে আমাদের নিরাপত্তা মান সর্বদা সর্বোচ্চ পর্যায়ে রয়েছে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য শিল্প-মানক এনক্রিপশনসহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি ব্যবস্থা তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

de33 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ বাংলায় গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে, যাতে প্রতিটি বিষয় সহজে বোঝা যায়।

নিরাপদে খেলুন — de33-এর সাথে

আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করেই de33 আপনার বিনোদনের সঙ্গী। আজই লগইন করুন এবং নিশ্চিন্তে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।